يلتزم موقع آيفي دوت كوم بضمان رضاك عن أيِّ سلعة طلبتها من الموقع.

نقدم لك في موقع آيفي دوت كوم ضمان سهولة إرجاع السلعة أو إبدالها خلال 14 يومًا. إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن عملية الشراء يمكنك إبدال أو إرجاع معظم السلع المشتراة من موقع آيفي دوت كوم.

إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن مشترياتك من آيفي دوت كوم فسنقيد لحسابك قيمة الشراء بإشعار إئتمان إذا كنت قد دفعتها نقدًا عند التسليم، ويكون استردادها فقط من خلال الموقع آيفي دوت كوم.

الرجاء ملاحظة ما يلي:

إشعار الإئتمان صالح لمدة ستة أشهر اعتبارًا من تاريخ صدوره. يمكن تحصيل هذا الرمز مرة واحدة فقط، ولا يمكن استخدامه جزئيًّا. يمكنك استخدام إشعار الإئتمان للشراء بالقيمة نفسها أو بقيمة أكبر.

في حال حصول الاحتمال الضعيف بتلقي أيِّ سلعة طلبتها في حالة جيدة أو تلقيتها تالفة أو بها عيب، أو أنَّ السلعة المسلّمة مختلفة عن ما كنت تتوقعه، تمكنك إرجاع السلعة غير المستخدمة بالنحو الذي تلقيتها فيه، في علبتها وتغليفها الأصليين مع بطاقات تعريفها الأصلية، من أجل إرجاعها أو إبدالها في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم هذه البضائع.

ملاحظة: لن نستطيع قبول المرتجعات غير المصحوبة بفاتورة بيعها الأصلية.

قبل قبولك تسلُّم أي سلعة الرجاء التأكد / ضمان أنَّ العلبة غير تالفة أو لم يحصل بها عبث. إذا كنت تعتقد أنَّ السلعة ليست في حالة جيدة، أو أنَّ العلبة والتغليف حصل بها عبث أو أنها تالفة قبل قبول تسلُّم السلعة فعليك رفض تسلُّم الطرد والاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم (97148142666+) أو ابعث لنا برسالة بوساطة البريد الإلكتروني على العنوان customercare@AIVI.com مع ذكر مرجع طلبك. سنقوم بإرسال بديل للسلعة التي طلبتها في أقرب وقت ممكن.

إذا أرجعت أي سلعة تسلَّمتها في حالة تلف فسنعوِّض رسوم شحن السلعة إلينا إذا لم نستطع تبديل السلعة. كما ستُشحن السلعة المُبدلة بدون أي رسوم إضافية. علينا ضمان رضاك التام عن أيِّ سلعة طلبتها من آيفي دوت كوم، من أجل المصلحة الصحية وغيرها من الأسباب لن يكون من الممكن قبول إرجاع أو تبديل المجوهرات والعطور ومستحضرات التجميل، والملابس الداخلية واللانجري، وملابس السباحة وقسائم الهدايا وأي سلعة مصنوعة بناءً على طلبية أو أي سلعة معدَّلة.

إمكانية استبدال السلع عبر شركة الشحن:

يجب أن تتم عمليات الاستبدال عن طريق شركة الشحن فقط للمنتجات التي تكون سعرها نفس سعر المنتج المراد إرجاعه. يمكنك تحديد بوضوح المنتج المستبدل المطلوب وسيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بتأكيد ما إذا كان هذا المنتج متوفر في المخزون المتاح أو إذا كان بالإمكان إجراء عملية الاستبدال.

المنتجات القادمة من خارج البلاد عن طريق الشحن الدولي غير قابلة للاستبدال، يمكن إرجاعها فقط.

سيتم إعادة المبلغ بناءً على طلب الإرجاع المقدم إلى فريق خدمة عملاء آيفي دوت كوم، بعد تسليمه لشركة الشحن من عنوان التسليم الأصلي، بشرط استلام المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع فاتورة البيع الأصلية.

بعد استلام المنتجات من قبل آيفي دوت كوم والتحقق من حالة المنتجات، سنقوم بإتمام استرداد المبلغ/استبدال المنتجات خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات. في حالة الإلغاء، سيتم استرداد المبالغ المدفوعة على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بحامل البطاقة، التي تم استخدامها لدفع الطلب الأصلي. يرجى ملاحظة أننا لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في إضافة المبالغ إلى حساب بطاقة ائتمان حامل البطاقة، حيث يتم إدارتها من قبل البنك الصادر للبطاقة.

في حال قمت بإعادة منتجات تم شراؤها عن طريق الدفع النقدي عند الاستلام، ستحصل على قيمة مشترياتك بشكل رصيد متجر، والذي يمكنك استخدامه لطلبياتك القادمة على موقع آيفي دوت كوم.

يرجى العلم بأن رصيد المتجر صالح لمدة سنة واحدة فقط من تاريخ إضافته على حسابك مع آيفي دوت كوم.

يمكن لموقع آيفي دوت كوم تعديل اتفاقية المستخدم في أيِّ وقت دون إخطار مسبق لك. يكون قرار إدارة آيفي دوت كوم نهائيًّا ولاحقًا لأيِّ تعديل في اتفاقية المستخدم. في حال كون تعديل اتفاقية المستخدم غير مقبول بالنسبة لك يجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. ومع ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة فستعدُّ موافقًا على قبول والالتزام باتفاقية المستخدم المعدَّلة.