الشروط والأحكام

حكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») الوصول إلى واستخدام الموقع الإلكتروني www.AIVI.com، وتطبيق الهاتف المحمول آيفي، والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ «المنصة») من قبل المستخدمين المتواجدين في دول مجلس التعاون الخليجي. وبدخولك أو تصفحك أو تسجيلك أو قيامك بتقديم طلب عبر المنصة، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

تقوم آيفي (ويُشار إليها مجتمعة بـ «آيفي» أو «نحن» أو «لنا») بتشغيل منصة تجارة إلكترونية و/أو سوق إلكتروني لعرض وبيع منتجات الأزياء ونمط الحياة والمنتجات ذات الصلة، سواء من العلامات التجارية المملوكة لها أو من علامات تجارية تابعة لأطراف ثالثة، حسبما يكون معمولاً به.

يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقد ملزم وفقاً للقوانين المعمول بها لاستخدام المنصة. وفي حال قيامك بإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. كما توافق على تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدَّثة في جميع الأوقات.

تتعهد باستخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط، ووفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي. ولا يجوز لك إساءة استخدام المنصة، أو التدخل في أمنها أو تشغيلها، أو إدخال أي شفرات أو برامج خبيثة، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي أنظمة أو بيانات.

تخضع جميع المنتجات المعروضة على المنصة للتوافر. وتُعرض الصور والأوصاف لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف اختلافاً طفيفاً عن المنتج الفعلي. ويُعد تقديم الطلب عرضاً للشراء. وتخضع الطلبات لموافقة آيفي ، وتحتفظ بحقها في رفض أو إلغاء أي طلب، بما في ذلك بسبب أخطاء التسعير، أو عدم توافر المخزون، أو الاشتباه في الاحتيال، أو القيود التنظيمية. تُعرض الأسعار بالعملة المحلية المعمول بها، وتكون شاملة أو غير شاملة لضريبة القيمة المضافة وفقاً لما هو موضح. ويتم الإفصاح عن أي رسوم توصيل أو ضرائب أو رسوم جمركية واجبة عند إتمام عملية الدفع. ويجب سداد قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة على المنصة. ولا تقوم آيفي بتخزين بيانات البطاقات، وتعتمد على مزودي خدمات دفع معتمدين من أطراف ثالثة.

إن مواعيد التوصيل المذكورة هي تقديرية فقط. ولا تتحمل آيفي أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن مزودي الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو حالات القوة القاهرة، أو أي ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة.

تنتقل مخاطر الهلاك إليك عند التسليم، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك. وتنتقل ملكية المنتجات إليك عند السداد الكامل لقيمتها.

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد والإلغاء لسياسة الإرجاع الخاصة بـ آيفي والمنشورة على المنصة، والتي يتم تحديثها من وقت لآخر. وقد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو خاضعة لشروط خاصة. ويتم رد المبالغ – عند الاقتضاء – باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، وذلك بعد التحقق والامتثال للقوانين المعمول بها. تخضع العروض الترويجية وأكواد الخصم والقسائم والحملات لشروط وأحكام خاصة بها، ويجوز تعديلها أو سحبها من وقت لآخر. وفي حال وجود تعارض، تسود الشروط الخاصة بالعرض الترويجي.

تعود ملكية جميع محتويات المنصة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات وقواعد البيانات، إلى آيفي أو تكون مرخّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ولا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.

(إن وُجد): إذا أتاحت المنصة لك تقديم مراجعات أو تقييمات أو أي محتوى آخر، فإنك تُقرّ بأن هذا المحتوى مشروع ولا ينتهك حقوق الغير. وتمنح آيفي ترخيصاً غير حصري، وعالميّاً، وخالياً من الرسوم، لاستخدام هذا المحتوى لأغراضها التجارية والتسويقية.

تُعالج البيانات الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي، ووفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ آيفي. وباستخدامك للمنصة، فإنك توافق على تلقي الاتصالات المتعلقة بالمعاملات والعروض الترويجية عبر الوسائل الإلكترونية، مع مراعاة حقوق إلغاء الاشتراك المتاحة قانوناً.

توافق على تعويض وإبراء ذمة آيفي من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو مصروفات تنشأ عن إخلالك بهذه الشروط أو عن إساءة استخدامك للمنصة.

يجوز لـ آيفي تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة أو إلغاء الطلبات وفق تقديرها، في حال إخلالك بهذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة أو إذا تطلب القانون ذلك. كما تحتفظ آيفي بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تتضمن معلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير مكتملة، أو التي تُستخدم بالمخالفة لهذه الشروط.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي. وتكون محاكم دبي – دولة الإمارات العربية المتحدة مختصة حصرياً بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق باستخدام المنصة.

يجوز لـ آيفي تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر النسخة المحدَّثة على المنصة. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد هذه التعديلات قبولاً للشروط المعدَّلة.

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تظل باقي الأحكام سارية ونافذة بالكامل.

للاستفسارات أو الشكاوى، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال بيانات الاتصال المتوفرة على المنصة.

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») برنامج الولاء كلوب آيفي («البرنامج»). وبقيام العضو بالتسجيل في البرنامج أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنه يوافق على الالتزام بهذه الشروط.

يعود ملكية وتشغيل البرنامج إلى مجموعة أباريل (Apparel Group). وتحتفظ مجموعة أباريل بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء البرنامج أو هذه الشروط في أي وقت، وفق تقديرها المطلق، وبإشعار مسبق أو بدونه، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.

تبدأ العضوية عند إتمام التسجيل بنجاح عبر تطبيق كلوب آيفي الموحد للهاتف المحمول، أو عند تقديم رقم هاتف محمول صالح في إحدى نقاط البيع المشاركة، على أن يتبع ذلك في كلتا الحالتين التحقق الناجح من خلال رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) يتم إرساله إلى رقم الهاتف المسجل. ولا يُسمح إلا بعضوية واحدة (1) فقط لكل رقم هاتف GSM. وتكون العضوية شخصية وغير قابلة للتحويل، ولا يجوز استخدامها إلا من قبل العضو الذي تم التحقق من هويته. ويجوز للعضو تغيير رقم الهاتف المسجل من خلال التواصل مع خدمة عملاء كلوب آيفي على الرقم 800-APPAREL واستكمال إجراءات التحقق المطلوبة. ويجب أن يكون الأعضاء متمتعين بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقد ملزم وفقاً للقانون المعمول به.

تكون العضوية سارية لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ التسجيل الأول، ويتم تجديدها تلقائياً بعد ذلك. وللاستمرار في التجديد التلقائي، يجب إجراء عملية شراء واحدة (1) مؤهلة على الأقل خلال كل سنة عضوية. وتحتفظ مجموعة أباريل بالحق في إيقاف أو إسقاط العضويات غير النشطة.

يسري البرنامج في متاجر التجزئة والمنصات الإلكترونية والعلامات التجارية المعتمدة والمشاركة التابعة لمجموعة أباريل وشركائها المعتمدين، وذلك وفقاً لما يتم الإخطار به من وقت لآخر. وقد تُستثنى بعض العلامات التجارية أو المنافذ أو الصيغ أو العروض الترويجية أو مراكز الأوتلت أو تصفيات التخفيضات النهائية.

يتم كسب النقاط على المشتريات المؤهلة وفقاً لهيكل الكسب الموضح في تطبيق كلوب آيفي للهاتف المحمول. وبالنسبة للمنتجات المخفّضة، يحصل الأعضاء على ما نسبته 1% من نقاط كلوب آيفي القياسية. وتبقى نقاط المأكولات والمشروبات (F&B) – حيثما ينطبق ذلك – دون تغيير. وتُحتسب النقاط على صافي المبلغ الفعلي المدفوع نقداً أو باستخدام البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم، دون احتساب ضريبة القيمة المضافة أو قسائم الهدايا أو الأرصدة الترويجية أو ما شابهها. ولا تُمنح نقاط عند شراء بطاقات هدايا أباريل؛ غير أنه يجوز كسب نقاط عند استبدال تلك البطاقات. وقد تختلف آلية كسب النقاط بحسب العلامة التجارية أو الصيغة أو العرض الترويجي أو قناة البيع، بما في ذلك الاختلاف بين المنتجات بالسعر الكامل والمنتجات المخفّضة.

تعادل نقطة كلوب آيفي واحدة (1) درهماً إماراتياً واحداً. ويحصل الأعضاء الذين يجرون معاملات في المملكة العربية السعودية أو دولة قطر أو دولة الكويت أو سلطنة عُمان أو مملكة البحرين على منفعة معادلة بالعملة المحلية للدولة المعنية، وذلك وفقاً لما تحدده مجموعة أباريل.

تكون نقاط كلوب آيفي صالحة للاستبدال لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء، ما لم يُنص على خلاف ذلك عند قيد النقاط. وتُعرض مدة الصلاحية الخاصة بكل علامة تجارية – حيثما ينطبق ذلك – في تطبيق الهاتف المحمول.

لا يجوز كسب أو استبدال النقاط إلا من خلال تطبيق كلوب آيفي للهاتف المحمول. ويتعين على الأعضاء الحفاظ على ملف شخصي مكتمل ومحدَّث من أجل استبدال النقاط. ولا يجوز استبدال النقاط نقداً، أو تحويلها بين حسابات الأعضاء، أو استخدامها مقابل سلع أو خدمات غير معتمدة من قبل مجموعة أباريل. وتظل جميع النقاط ملكاً لمجموعة أباريل، ولا تشكل أي حق ملكية أو حق مالي للعضو.

في حال استرداد أو إلغاء أو عكس أي معاملة، تحتفظ مجموعة أباريل بالحق في خصم أو تعديل أي نقاط تم منحها فيما يتعلق بتلك المعاملة. كما يجوز لمجموعة أباريل رفض منح أو استبدال النقاط في حالات عدم السداد، أو الاشتباه في الاحتيال، أو الإخلال بهذه الشروط، أو إساءة استخدام البرنامج، أو لأي سبب مشروع آخر.

يجوز لمجموعة أباريل تعليق أو إنهاء العضوية وفق تقديرها المطلق، ودون إشعار مسبق، بما في ذلك في حالات الإخلال بهذه الشروط، أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة، أو إساءة استخدام مزايا البرنامج، أو عدم النشاط لمدة اثني عشر (12) شهراً متتالية، أو وفاة العضو، أو إعساره، أو إفلاسه. ويجوز للعضو طلب إلغاء عضويته من خلال تقديم طلب كتابي إلى البريد الإلكتروني: customercare@aivi.com. وعند الإنهاء أو الإلغاء، تسقط جميع النقاط غير المستخدمة تلقائياً دون أي تعويض.

من خلال التسجيل في البرنامج، يوافق الأعضاء على تلقي الاتصالات المتعلقة بالمعاملات والعروض الترويجية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو غيرها من الوسائل الإلكترونية. ويجوز للأعضاء إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية من خلال التواصل على الرقم 800-APPAREL (2772735) أو عبر البريد الإلكتروني customercare@aivi.com. وتُعالج البيانات الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي ووفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ كلوب آيفي.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل مجموعة أباريل أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك فقدان النقاط أو البيانات أو فرص الأعمال. ويُقدَّم البرنامج وتطبيق الهاتف المحمول على أساس "كما هو" و"حسب التوافر". وحيث لا يمكن استبعاد المسؤولية بموجب القانون، تقتصر مسؤولية مجموعة أباريل، وفق تقديرها، على إعادة قيد النقاط أو استبدالها بما يعادلها من نقاط الولاء.

يتحمل الأعضاء مسؤولية الحفاظ على سرية أجهزتهم المحمولة، وبطاقات SIM، وبيانات الدخول، ورموز التحقق لمرة واحدة (OTP). ولا تتحمل مجموعة أباريل أي مسؤولية عن أي فقدان أو سرقة أو وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام للحسابات أو النقاط ناتج عن إخفاق العضو في حماية ذلك. ويتعين الإبلاغ فوراً عن فقدان الهاتف المحمول أو بطاقة SIM إلى مجموعة أباريل، ويترتب على عدم الإبلاغ احتمال فقدان النقاط دون أي مسؤولية على مجموعة أباريل.

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرنامج، وتطبيق الهاتف المحمول، والمحتوى، والعلامات التجارية إلى مجموعة أباريل أو تكون مرخَّصة لها. ولا تُمنح الأعضاء أي حقوق سوى حق استخدام البرنامج وفقاً لهذه الشروط.

يجوز لمجموعة أباريل تعديل هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق نشر النسخة المحدَّثة على تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني. ويُعد استمرار المشاركة في البرنامج بعد هذا النشر قبولاً للشروط المعدَّلة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي. وتكون محاكم دبي – دولة الإمارات العربية المتحدة مختصة حصرياً بنظر أي نزاع ينشأ عن البرنامج أو يتعلق به.

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تظل باقي الأحكام سارية ونافذة بالكامل. وتكون قرارات مجموعة أباريل في جميع المسائل المتعلقة بالبرنامج نهائية، وذلك مع مراعاة القوانين المعمول بها.